[ICF coach knowledge base] tres casos de coaching + 17 preguntas clásicas para construir la confianza del cliente

Es genial pensar que puedes hacer algo. Una vez que cree en sí mismo, domina el primer secreto del éxito. ¿
- Qué es el poder del pensamiento positivo

"confianza en sí mismo"? El diccionario Merriam - websterditionary define la confianza en sí mismo como tres:

1. La sensación o creencia de que algo se puede hacer bien o hacer bien. 2. Sentir o creer que la persona o cosa que está sucediendo es buena o consciente de la capacidad de tener éxito.

(A feelingor belief that someone or thing is good or has the ability to succeed at thing.)

3. Is a reception that thing will happen or that thing is true.

en la Enciclopedia del Think Tank Mba, "confianza" es el resultado de una evaluación positiva de la personalidad, la psicología y el papel social. Es una creencia en la capacidad o el uso de algún medio eficaz para lograr una tarea o resolver un problem a. Es uno de los signos importantes de la salud mental, y también es un rasgo psicológico que una person a debe tener para tener éxito. La confianza en sí mismo es otra cualidad que puede ayudar a una persona a convertirse en líder, incluyendo la autoestima, la confianza en sí misma y la creencia de que puede lograr grandes cosas. El liderazgo implica influir en los demás, y la confianza en sí mismo permite a los líderes estar seguros de que sus esfuerzos para influir son correctos y apropiados.

de la definición anterior, la confianza es un sentimiento, una creencia, no sólo en sí mismo, sino también en los demás y en las cosas, no sólo para hacer, sino también para lograr.

la confianza en sí mismo es una especie de sentimiento y creencia que acepta la situación real dentro y fuera, y cree que usted o otros pueden tener éxito. La confianza en sí mismo también es una habilidad importante para influir en el éxito.

ya sea el propio entrenador o el cliente, el establecimiento de la confianza en sí mismo es significativo para nosotros.

el significado del establecimiento de la confianza del cliente en la reunión del entrenador

cuando el cliente ya no está dudando, está lleno de confianza en sí mismo, el cliente está lleno de acción y fuerza.

cuando los clientes confían plenamente en sí mismos, los propios clientes pueden encontrar diferentes opciones y abrirse a probar diferentes posibilidades.

cuando los clientes confían en sí mismos, los propios objetivos de los clientes tienen más posibilidades de alcanzar. ¿

estrategias de coaching para ayudar a los clientes a construir confianza en sí mismos

1, identificar 10 señales de desconfianza

cuáles son las manifestaciones de desconfianza? Aquí hay una list A de señales de desconfianza que nos ayudan a identificar:

escepticismo / cinismo: inferir "no soy perfecto, así que no valgo nada", basado en expectativas realistas de perfección. El escepticismo y el cinismo, sólo para ver sus propios errores o centrarse en el lado imperfecto, rara vez se dejan disfrutar de las cosas buenas. En el cinismo, el miedo y la desconfianza van más allá y piensan, "no son perfectos, no tienen valor". "Este es el mundo..."

no perdona: "es porque otros... Por eso soy tan miserable", "por qué me haces esto injustamente"... De "no soy lo suficientemente bueno" cuestionando mis habilidades. La renuencia a aceptar a la gente puede ser imperfecta, y la renuencia a perdonarse a sí misma y a los demás.

limitaciones: "no, no puedo hacer esto, sólo puedo..." "no entiendo el contenido, no puedo ser competente...". Sólo concéntrate en tus limitaciones en lugar de tratar de buscar posibilidades de crecimiento y mejora.

ego: si es realmente seguro de sí mismo, no hay necesidad de alardear por ello, sólo un globo vacío puede "soplar"; Para ocultar su propia inseguridad, un número considerable de personas se muestran engreídas, criticando a otros para elevarse.

• demasiado humilde: siempre piensa que eres inferior a los demás. La humildad es una cualidad positiva, ya que evita el orgullo y otros impulsos orientados a la compasión. Sin embargo, la falta de confianza en sí mismo tiende a ser egocéntrica (sentirse triste por uno mismo y encontrar excusas para no cambiar su situación). De hecho, esta falsa humildad enmascara el ego.

• auto - cierre: incertidumbre del miedo; Creo que es inaceptable cometer errores y experimentar algunos reveses, y no estoy dispuesto a intentarlo.

• centrarse en los demás y perderse a sí mismos: siempre prestar atención a las necesidades de los demás y reducir infinitamente la atención a sí mismos, incluso sacrificarse a sí mismo para obtener la aprobación y la atención de los demás.

• seguir reglas / rigideces excesivas: acostumbrarse a ser, debe ser, yo debería ser, debe ser, así que otros deberían ser. Y descuidar la diversidad y complejidad del mundo. Acostúmbrate a ver a los demás desde tu propia perspectiva. ¿1234, 567, 890 retraso y vacilación: los planes establecidos siempre se retrasan y nunca se logran. Cuál es la razón detrás de ellos? ¿Es un problem a con el propio plan, o es una falta de confianza en el plan?

  
  

• palabras y acciones inconsistentes: decir la verdad, pero hacerlo de manera diferente. Dice que es uno mismo aceptar uno mismo, amarse a sí mismo, pero una vez que la cosa llega el tiempo incesantemente se acusa a sí mismo, no se libera a sí mismo. 2, ayudar a los clientes a establecer la confianza en sí mismos

  
  

• primero debe acompañar a los clientes a conocerse a sí mismos correctamente, mejorar la autoevaluación, a menudo recordar sus fortalezas y sus propios esfuerzos para hacer un caso exitoso; Debe ser bueno para descubrir sus propias ventajas, afirmarse a sí mismo, con el fin de estimular su confianza en sí mismo.

  
  

• todo debe estar libre de expectativas extravagantes, debe ser bueno en la auto - satisfacción, contento, independientemente de la vida, el trabajo o el estudio, el objetivo no debe fijarse demasiado alto, por lo que es fácil alcanzar el objetivo, evitar la ocurrencia de reveses.

  
  

• ayudar a los clientes a entender y hacer: el objetivo del esfuerzo es lograr sus propios objetivos establecidos, no para derrotar a otros. Y cada vez que la experiencia exitosa, es un incentivo para sí mismo, es muy propicio para restaurar la confianza en sí mismo.

  
  

• la confianza puede ayudar a construir asociaciones de coaching. Frente a los nuevos clientes, espero que puedan sentir que pueden confiar en que el entrenador no escuche con juicio, o con plena confianza para compartir sus opiniones y sentimientos con el entrenador.

  
  

• al mismo tiempo, los entrenadores también confían en los clientes para devolver su confianza. La confianza es fundamental para nuestro negocio de coaching. Los entrenadores son curiosos, holgazanes y sensibles a las sospechas de los clientes, por lo que es necesario traducir sus opiniones en confianza.

el entrenador quiere ayudar a los clientes a cambiar de opinión, la remodelación no quiere cambiar completamente la idea del cliente. Por el contrario, se trata de crear conscientemente un cambio que ayude a los clientes a ver las cosas desde una nueva perspectiva.

este cambio requiere que usted acepte que no sólo hay una manera de ver una situación dada. Pero debe ser la emancipación de la mente, mostrar todas las posibilidades, también puede ser encontrar "otro pueblo" para disfrutar de los sentimientos de Liu yinhuaming. ¿
aquí el entrenador debe centrarse en la parte:
cómo explorar las razones detrás de la desconfianza del cliente? ¿
cómo ayudar a los clientes a reconocer sus propias opiniones y reinventarlas? ¿Cuáles son las medidas que necesita tomar para sentirse seguro? ¿Cuál es el proceso más eficaz para lograr la autogestión? ¿
qué valores eligen para la autogestión? ¿
cómo hacer que los clientes dominen las habilidades de remodelación? La remodelación es un arte que, cuando se utiliza eficazmente, cambia instantáneamente la vida de un cliente.

a veces puede ser muy simple, es decir, hacer que los clientes hagan una pausa, reflexionar sobre sus palabras, y qué tipo de puntos de vista están implícitos. 1234, 567, 890 a veces las mejores ideas que funcionan para ellos son muy diferentes de las que adoptan actualmente, pero a veces sólo necesitan cambiar ligeramente sus opiniones para hacer un avance.

tres entrenadores reales ayudan a los clientes a construir confianza en sí mismos

• [Caso 1]

• los clientes mencionan en las reuniones que siempre tienen miedo de informar en las reuniones del equipo en las que el gran jefe está involucrado. Porque el gran jefe siempre se ve mal en las reuniones y critica a la gente en persona. Además, el Jefe tiene sus propios antecedentes, como si siempre le gustaran los colegas de marketing, pero sus antecedentes de ventas, no él mismo reclutado. ¿

• en este caso, el entrenador puede ayudar a los clientes a reconstruir su confianza presentando ideas de remodelación y aclarando preguntas, por ejemplo:

• 1. Cuáles son sus preocupaciones? ¿Puedes decir más? ¿2, la cara del jefe no es buena, es para ti? ¿3. Qué tienes en este equipo que otros no tienen? Trate de ver las cosas desde diferentes puntos de vista, identificar las fortalezas y fortalezas de este cliente, y construir confianza. ¿4. Cuáles son las expectativas del Jefe para el equipo? ¿Cuáles son algunas de las cosas que usted puede contribuir a las expectativas de su jefe? ¿Tu especialidad puede ayudar? ¿

• 6. Hay alguna manera de que su ventaja tenga un mayor impacto? Ayudar a los clientes a centrarse en sus fortalezas en lugar de debilidades, construir confianza en sí mismos

• [caso 2]

los clientes dicen que han estado nerviosos porque quieren asistir a un curso de entrenamiento con su jefe, y no pueden concentrarse en responder a las preguntas y discusiones de los profesores, e incluso tienen comportamientos extraños Durante las discusiones de grupo. También vi la cara muy embarazosa del Jefe, me sentí más nervioso, después de volver a pensar más abrumado. ¿
en este caso, el entrenador está haciendo esto:
qué te pone nervioso? ¿

a los ojos de su jefe, cómo evalúa su trabajo? ¿

cuál es el propósito del Jefe de enviarte a un entrenamiento? ¿

en este curso de entrenamiento, usted también asiste al estudio, él es su jefe? ¿

quieres hacer algo para remediar lo embarazoso que ha pasado, y si yo fuera tu jefe, intenta decirme cómo describirías el último incidente? ¿
yo te interpreto, tú eres el Jefe, lo intentaremos de nuevo? ¿
cuál será su plan de acción a continuación? (crear un entorno de aprendizaje continuo, ayudar a los clientes a desarrollar el hábito de "actuar de inmediato" y proporcionar ayuda oportuna.) en este caso, el entrenador tomó la clarificación y remodelación de la perspectiva, el juego de roles, etc. para ayudar a los clientes a construir confianza.
después de esta reunión, el cliente hizo lo que ella había hecho y le dijo al entrenador el mismo día que había logrado un buen resultado, desde entonces su corazón tenso se abrió ante el jefe. Los clientes están llenos de energía y confianza.