¿Cómo comunicarse eficazmente? ¡Concéntrate en cómo responder!

Primero cuenta una historia clásica. Mike entró en el restaurante, pidió una sopa y el camarero la trajo inmediatamente. Tan pronto como el camarero se fue, Mike gritó: "Lo siento, no puedo beber esta sopa. Así que el camarero se apresuró a servirle otra sopa, y Mike dijo: Lo siento, no puedo beber esta sopa.

un camarero indefenso corrió por la puerta trasera y llamó al gerente. ¿

el gerente asintió respetuosamente con la cabeza hacia Mike y dijo: Señor, este es el plato más famoso y único de la tienda, favorecido por los clientes nuevos y antiguos, no le gusta? ¿Mike: Quiero decir, dónde está la cuchara?

comunicación sin errores, sólo "eficaz" y "no eficaz". En la comunicación, usted dice mucho "sí" no tiene sentido, la otra parte recibe el mensaje que usted quiere expresar es el propósito de la comunicación.

lo mismo se puede decir de diferentes maneras, y es una buena manera de comunicarse con la gente para que el oyente reciba el mensaje que desea transmitir.

por ejemplo: el niño está haciendo ruido, usted está lavando los platos, el marido está jugando juegos. Cuando estás enojado, tu mente no puede estar en un estado tranquilo que apoye tu pensamiento. Lo que dices cuando te comunicas a menudo no significa nada, o incluso lo que dices va en contra de lo que realmente quieres decir.

obviamente quieres hacer que la atmósfera actual sea mejor, la relación con el marido y el niño es mejor, pero puedes decir que la otra parte está enojada.

esto se debe a que tendemos a tomar nuestra propia decisión. ¿Qué es el juicio?

juez: ver a los demás según el criterio de "yo" es una crítica comparativa y oculta;

personas juzgadas: sentirse culpable, la experiencia es "secuestro emocional", destructivo y doloroso, producir resistencia, dejar que una person a en un Estado extremadamente bajo;

Impact: Destroying Trust Atmosphere.

por ejemplo -

escena 1

madre: "comes esta comida chatarra!"

hijo: "delicioso!"

madre: "comes! Comes en el hospital no comes!"

escena 2

suegra: "te encanta gastar dinero en desorden!"

nuera: "no!" ¿

Escena 3

marido: "por qué siempre haces tonterías?"

esposa: "sólo eres irrazonable!"

escena de la vida es demasiado, entonces cómo puede no tener juicio?

escuchar primero. Ralph Nichols dijo: la necesidad humana más básica es entender y ser entendido. La mejor manera de entender a los demás es escucharlos. Escuchar: hechos - emociones - patrones - creencias / valores

escuchamos a menudo sólo la punta del iceberg, pero hay muchas cosas que no se dicen, y cuando las vemos, hay una respuesta diferente.

conocí a un cliente durante la entrevista con el entrenador que tenía un dolor de cabeza porque el niño no hablaba lo suficientemente claro. Cuando le pregunté cómo lo hiciste cuando el niño no podía hablar claramente, dijo que le diría directamente al niño:

"Qué dijiste? No puedo entender"

"tienes que decir mamá -"

pero en realidad, Nada de lo que le dijo a su hijo respondió.

por supuesto, y las siguientes respuestas no son en realidad la respuesta:

bomb a cubierta de azúcar

habla muy bien, pero no está claro lo que

golpe, paga bien, ventila, la sátira

dice lo que ah ~

sugiere que usted debe... Usted necesita...

usted debe decir "mamá". ¿

cómo responde el niño a estas "respuestas" que no son respuestas?

• los niños son aún más reacios a hablar.

• realmente positivo, la respuesta que puede comunicarse eficazmente debe ser:

• profundizar la sensación;

• ofrece diferentes puntos de vista;

• experiencia mejorada;

• energía de conversión;

(RE) Focus on the topic.

quiere obtener la comunicación efectiva, debe notar en la respuesta -

comportamiento de enfoque: si la madre te oye decir...

• claro: no decir "malo", "no claro", sino específico - "Quiero ayudar puede llamar a la madre";

• timely: not "You have never said it!", but Response to this Communication;

• sinceridad: no decir "Eres el mejor", sino decir "mamá espera que puedas decir mamá..."

• no juzgar: no decir "estúpido muerto", pero con escuchar, sentir los sentimientos de los niños.

• después de la entrevista de coach, la madre ajustó su estilo de respuesta, y la interacción con el niño fue más agradable. El Niño naturalmente mejoró en el Estado de ánimo de hablar, la madre también recibió su respuesta esperada.

de hecho, los niños están dispuestos a comunicarse con los adultos esta es una buena motivación. Si nos centramos en las motivaciones positivas de la otra parte en el proceso de comunicación, será más constructivo e instructivo que simplemente señalar los resultados negativos.

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